1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est meliooliva, situé au 67 Rue Saint-Aubin, 49100 Angers, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à info@meliooliva.com ou au +33467825549.

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de nos activités éducatives, nous pouvons collecter différents types de données :

Informations d'identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si vous choisissez de le fournir)
• Adresse postale (pour l'envoi de documents pédagogiques le cas échéant)

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Source de référence (comment vous avez trouvé notre site)

Informations pédagogiques

• Progression dans les modules de formation
• Réponses aux questionnaires d'évaluation
• Préférences d'apprentissage et objectifs financiers déclarés

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Fournir l'accès à nos ressources éducatives et programmes de formation en finances personnelles
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage selon vos objectifs
• Communiquer avec vous concernant votre progression ou des nouveautés pédagogiques
• Répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Améliorer nos contenus et services en analysant l'utilisation du site (données anonymisées)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales agressives. Nos communications restent centrées sur votre parcours d'apprentissage et des informations réellement utiles pour développer vos compétences financières.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base de :

• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour fournir les services éducatifs auxquels vous vous êtes inscrit
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et analyser leur utilisation
• Obligations légales : pour respecter les exigences comptables et fiscales

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Cela inclut :

• Hébergeurs web sécurisés pour le stockage de nos contenus (serveurs situés en Union Européenne)
• Plateformes d'envoi d'e-mails pour nos communications pédagogiques
• Outils d'analyse web pour comprendre comment nos visiteurs utilisent le site
• Processeurs de paiement certifiés pour les transactions financières

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire ou une demande d'autorité administrative compétente.

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant la durée d'utilisation de nos services, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : maximum 13 mois pour les cookies analytiques
• Listes de diffusion : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité

À l'issue de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

7. Sécurité de vos données

La protection de vos informations est une priorité. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sur notre site
• Stockage sécurisé avec accès restreint aux seules personnes autorisées
• Sauvegardes régulières et plans de reprise d'activité
• Mises à jour de sécurité fréquentes de nos systèmes
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
• Contrôles d'accès stricts et authentification renforcée

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

8. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format lisible et structuré.

Droit de rectification

Si des données vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, etc.)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

10. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si nous devons transférer des données hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission Européenne).

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes souhaitant développer leurs compétences en finances personnelles. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement parental. Si vous pensez que nous détenons par erreur des informations sur un mineur, contactez-nous immédiatement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification importante sera communiquée par e-mail aux utilisateurs enregistrés et affichée sur notre site avec la date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr